玻璃|玻璃杂志|玻璃营销|玻璃动态|玻璃趋势|玻璃装饰|玻璃知识-中国玻璃行业网络门户杂志 - 玻璃新外贸http://www.glassid.cn/玻璃新观察 - RainbowSoft Studio Z-Blog 1.8 Walle Build 100427zh-CN本站文章欢迎转载，请注明：转载自玻璃新观察|中国玻璃行业专业网络门户杂志Copyright 2009 Some Rights Reserved.Sun, 01 Aug 2010 05:44:40 +0800玻璃企业外贸业务管理办法(中英文)glassid2008@gmail.com (本站记者)http://www.glassid.cn/post/3532.htmlWed, 04 Nov 2009 09:26:07 +0800http://www.glassid.cn/post/3532.html  1、业务人员在国外采购商的询价，做出产品报价前，应了解客户基本信息，包括是否终端客户、年采购能力、消费区域，以及产品的用途、规格及质量要求，我公司是否能够生产等。
  Before quoting, the Salesman should know the basic information about the clients, for instance, the end users or not, the annual order quantity, the places of consuming, and the products the purposes, specification, quality and the abilities whether our factories to meet.

  2、对于外商的邮件、传真，原则上在24小时内答复；特殊情况需要延期的，应及时向外商解释及大概需要的时间。
  Generally as a rule, to reply the clients’ mails shall be within 24 hours after receiving; and please explain the reasons to the clients due to the things particular and need more time to deal with.

  3、对于外商的产品报价，原则上按照公司财务部门经核算后的价格表（外销）执行；公司财务部门根据市场状况及生产成本，定期进行核算，对产品价格进行调整。
  Quotations will be according to the prices list (for oversea market) made by the company Accounting Department, which will make prices adjustments according to the market and the production cost at regular periods.

  4、对于定单数量较大，外商所能接受的价格低于我公司公布的价格的，业务人员应先上报部门经理批准实施；部门经理不能批复的，报总经理批准后实施。
  For big orders, the acceptable price from the clients is lower than our listed price, the salesman shall first report this to the manager of the departments for approval; and when the manager have no rights to approve, the price will directly go to the general manager for approval.

  5、对于C&F及CIF报价，需要我方办理运输、保险的或需要进行法定检验的等事项，业务人员应事先联系相关中介机构进行确定，选择中介机构应考虑业务熟练、服务效率高及收费合理。  
  In C&F or CIF price terms, the salesman shall contact and deal with related companies in advance to confirm the things of shipment, insurance, commodity inspection etc. The basic conditions for ｓｅｌｅｃｔing the related companies will be considering rich and professional practices, service with high efficiency and good prices.

  6、对于外商的寄样要求，原则上要求到付；对于样品数额较大，原则上对方承担成本费用。在正式定单后，可以扣除成本及寄样费用。特殊情况，如关系比较好的老客户，我方可以预付并免收样品，报部门经理批准后执行。费用较大的，可报总经理批准后执行。
  Per the clients’ requirements of sending samples, freight collect shall be generally required; and when the samples quantity is large, the cost shall be charged accordingly. However the cost and freight paid by the clients will be deducted in the trial orders. In cases particular, for instance the clients with long tern and firm relations, we can pay the freight in advance with the samples free after approved by the manager of the departments，or by the general manager if the amount is large.

  7、对于外商需要打样的，业务人员应和生产部门协调，确保样品的质量及规格符合要求；样品需要部门经理审核后寄出；外商对于产品有包装或唛头要求的，正式包装或印刷前需经外商确认。
The salesman shall coordinate closely with the production departments in the samples making process to guarantee the quality and specifications meeting the clients’ requirements, and send the samples after the approval by the final checking up of manager department. 

  7、付款方式上，原则上考虑前TT全部或部分作为定金，剩余见提单传真件付款，及全部短期信用证。收汇银行和业务员负责对信用证做形式和内容的检查，发现差异的，应及时通知外商修改。信用证审查无误后，报部门经理复核。
  Generally as a rule, the following ways of payments will be considered:
  1, wire transfer 100 in advance
  2, wire transfer part as deposit, the balance against copy of B/L.
  3, 100% L/C at sight
  Our beneficiary bank and the salesman will check up the L/C in form and contents respectively, and inform the clients to make change in time if differences existing, and submit to the manager of the departments for re-checking after no faults or differences found in advance..

  8、原则上，公司在收到外商的全部货款、部分定金及信用证经复核无误后，开始安排生产计划，组织货源，进行生产。
As a general rule, the company will arrange the material and plan for production after receiving the payments in above No.8 terms.

  9、在定单生产阶段，业务人员应到生产车间会同生产主管对产品生产进行监督、检查，发现问题及时解决；或由部门经理协调解决，或部门经理上报总经理解决。严格把握产品的规格、质量、包装、生产时间符合同外商的约定。
  In the production processing, the salesman shall be at the workshop to supervise and inspect the production with the person in charge, to find and solve the problems in time, or to report the problems to the manager of the department for coordinating to solve, or to report to the general manager for solving, to guarantee the specification, the quality, the packing and production time according to the requirements of the clients.

  10、对于C&F、CIF价格条款的，业务人员应在生产结束前一周，安排好货代，确定定舱事宜；一般在船期前二日，安排装柜、运输。
  In C&F and CIF price terms, the salesman shall arrange and confirm the shipments with the related agents a week in advance, and to load the goods to the container and transport the goods two days in advance.

  11、 需要委托中介机构进行报关、商品法定检验、保险的，业务人员应及时准备相关资料交中介机构办理；办理过程中，业务人员可以协助。
  The salesman will prepare the concerned documents for the Customs declaration, Specified goods’ inspection and Insurance by related departments if needed; the salesman can make coordination in the process.

  12、 收汇方式为信用证的，业务人员必须细心操作，谨慎处理，注意单证的一致性，做到安全收汇。
  In the cases of L/C payments, the salesman need to deal with carefully and cautiously to sure the consistency of the documents and the L/C and to receive the funds safely.

  13、 全部收汇后，业务人员请对相关资料进行整理，将相关单据较财务部门及时外汇局、税务局办理核销、退税。并注意对外商的售后服务，进行跟踪，以建立长期的可信赖合作伙伴关系。
  The salesman shall do the classification and collation of the business documents, and submit the related to the accounting department for the purposes of foreign exchange settlement in the concerned administration departments timely. And to keep the service work aiming to establish long-term reliable cooperation partners.
 

]]>玻璃新外贸http://www.glassid.cn/post/3532.html#commenthttp://www.glassid.cn/http://www.glassid.cn/feed.asp?cmt=3532http://www.glassid.cn/cmd.asp?act=tb&id=3532&key=63095861玻璃企业外贸须知glassid2008@gmail.com (本站记者)http://www.glassid.cn/post/3204.htmlThu, 10 Sep 2009 06:27:01 +0800http://www.glassid.cn/post/3204.html  1.在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方 就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。 

  2.如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。
  3.不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。 

  4.答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。 

  5.报价要有技巧。关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍！！），还好意思 说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁 会感兴趣呢？

  6.接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。

  7.生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。我曾经丢掉一个500万 美金的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。 

  8.不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。

  9.参加展会时，我最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼睛睛的业务则对客人区别对待。这些都是很致命的。展会就那么几天，拜托各位打足12分精神，给每一个到你展位的客人良好的印象。

  10.坐在办公室里，重复着千篇一律的工作，发邮件，收邮件。。。。很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。相信多数的业务员都经历过这样的情况。本人在工厂时也有过这样的迷茫，来到贸易公司，才知道，原来的客户开发很没有目的性，即，根本没抓重点客户，而是泛泛的联系，自然很难有成 果。做业务，在开始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮件对客人是有价值的。例如，如果你是做廉价小礼品的，又想开发美国市场，你就要知道目标客人是 WAL-MART, DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL....做文具的就要知道目标客人是OFFICE MAX, OFFICE DEPOT....做家电的就要知道CIRCUITCITY, RADIO SHACK, STAPLES....这些客人只要攻下一家，业务量就够老板笑几个月了。

  11.关于报价单的问题。现在的客户大都有自己的报价单格式，方便比较，但是有工厂的业务不能理解，甚至偷懒，总是不能及时，完整，正确的填写，总觉得自己的报价单就OK了，不需要再填那么复杂的东西。但是站在客人的立场上，如果一个工厂的业务人员，连报价单那么简单的东西都做不好，怎么会放心把订单交给你呢。

　12.关于商业技巧的问题。如果大家想成为真正的业务的话，就要注意一下外贸以外的东西，我是指除了单证，报关等等只有外贸才会涉及的东西，还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。这一点我以前也发过帖子，不过并没有得到广泛的认同，而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何 做生意，以及商业嗅觉上比国内的业务员差的好多。大家虽然面对的市场和客人不同，但是，商业的技巧是互通的。（PS.本人的老婆在世界第一大贸易公司工 作，是公认的金牌业务员之一。本人正在老婆帮助下学习商业技巧）

13.关于付款方式。做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要首先注意控制风险，这个道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突，影响成交时，该如何既拿到订单，又确保收款呢。本人只有笨办法，去找中国出口信用保险公司，虽然手续复杂，但是一旦承保，绝对安 全。

  14.业务和老板的关系。我在和工厂谈判时，明显感觉到和老板谈比和业务谈有效果，因为业务永远都不知道老板的底线在哪里，这就带出一个问题，业务在准备谈判时，到底该知道多少。千万不要以为老板把BOM单丢给你，就是对你的信任了，如何把握老板的心态，也是业务员要学习的东西，特别是在价格谈不拢时。

  15.这一条要特别送给工厂的业务员。因为在我的经历中，工厂，特别是大工厂的业务，服务意识很差。我说的服务不是说客人来了端茶倒水，而是说在日常与客人交流和处理问题上，要有不光做好产品，还要做好服务的意识。例如，我要一个业务帮我处理样品的事情，他做着做着就烦了，抱怨说他的客人中我是 最烦人的一个。试想，如果饭店服务员一边给人倒茶一边埋怨客人，他还能干下去吗。这里要提醒一些年轻的女业务，不要在客人面前耍小姐脾气或者撒娇，即使平时和客人关系再好也不可以，外贸生意讲究的是严谨，细致的作风，切不可在客人面前显示出小女人的面目。

  16.现在有的营销书上强调业务员在见客户时，一定要不卑不亢。但是很多业务只做到了不卑，在客户面前很酷。酷也就算了，很多问题一问三不知，连工厂的基本状况都还不了解，而且摆出一副“你的问题真可笑”的表情。看来，做到不卑很容易，但是同时做到不亢，就不是那么简单了。
  17.在学校里，我也学过一些营销方面的课程，其中心理学的内容也有涉及，不过现在看起来，那些东西不是我辈这种没几年社会经历的人能掌握的，特别是做外贸的，本来人际关系就比较简单，想要在谈判中准确把握客人的心理基本是不可能的。所以，没有足够复杂的思想，就不要浪费时间和精力去猜测客人在 想什么，更不要基于猜测做任何的判断，所有的判断一定要有事实做基础。

  18.一份客户联系名单是很重要的，最好是在自己的OUTLOOK里编一份，每隔一段时间就发一些新产品拉，报价拉之类的，虽然只是举手之劳， 但是却可以让客人对你保持印象。其实，有价值的客人是有限的，在经过了前期的散网和筛选后，如何让有潜力的客人下单就变成第一要务，而让客人保持对你的印象是成功的第一步。 

  19.客人也是人，也会发昏犯错，也会不礼貌，所以，对于那些不骂不足以平民愤的客人，一定要骂，而且要狠狠的骂，不过，骂完之后，一定要打电话解释，说自己太年轻，比较冲动之类的适当安抚一下，既除了胸中闷气，又不得罪客人。 

  20.我在工厂做业务时，经常觉得采购和财务比客人还要难对付，很多的时间和精力都花在内耗上了。现在想起来，要得到公司内部的支持，就一定在平时就注意搞好人际关系，切忌目空一切骄傲自大。

]]>玻璃新外贸http://www.glassid.cn/post/3204.html#commenthttp://www.glassid.cn/http://www.glassid.cn/feed.asp?cmt=3204http://www.glassid.cn/cmd.asp?act=tb&id=3204&key=0678beba玻璃外贸：有品牌产品和私有标签产品gxjcome@gmail.com (东方夜雨)http://www.glassid.cn/post/1992.htmlSat, 20 Dec 2008 07:31:40 +0800http://www.glassid.cn/post/1992.html  有品牌产品(Branded product)，是指各大厂商用于美国国内和国际市场销售的产品，这些产品都有全国性的或全球性的广告宣传和品牌推广活动支持。

  私有标签产品(Private Label Product)，是指中、小公司或农场自行生产的无品牌产品，主要销售给超级市场(Super-market)，超级市场进行简单地包装处理后贴上自己的品牌进行销售。

]]>玻璃新外贸http://www.glassid.cn/post/1992.html#commenthttp://www.glassid.cn/http://www.glassid.cn/feed.asp?cmt=1992http://www.glassid.cn/cmd.asp?act=tb&id=1992&key=2aced350玻璃外贸：外贸新手犯的经典错误gxjcome@gmail.com (东方夜雨)http://www.glassid.cn/post/1990.htmlSat, 20 Dec 2008 06:18:44 +0800http://www.glassid.cn/post/1990.html  1.[报关品名和海关编码]：

  很多时候，新手是国际贸易专业出身，也学过单证的课程，于是总认为自己对这个问题很早就会操作了。更有新手认为，品名和海关编码都是自己定的，没有什么问题。2005年，公司的业务助理未征求主管意见擅自填写海关编码，导致人民币6000多退税金额损失。
  很多新人不知道为什么对报关品名有要求，最主要的原因是因为报关的品名必须与能开具的增值税发票中的品名要保持一致，对新手操作的单子，经常要与工厂商量更改发票名称的事情，为此不知道要无故花费很多的时间和精力。
  2.[数字错误]：

  在实际操作中，报关金额与交单的INVOICE金额时常会有所出入，这点相信大家都明白。新手在这点上如果没有概念，也情有可原，但是如果在制作单据的时候没有征求主管的意见，那么就是你的错误了。
  然而，在我的操作过程居然发生过非常低级的错误——我的助理将报关发票金额中的小数点往后多移了一位，即原先1.2万美金变成了12万美金，这将足足多用去我10万多的外汇额度。
  3.[忽略退税日期]：

  目前的政策是出口之日起90天内办理退税手续。但是，实际操作中，很多货代会在2个月之后也无法把核销单和报关单退回公司。通常情况下，我们按照退单的品名指令工厂开票。记得有一次，货代在出口80天的时候才将单据退还我司，我们收到的时候已经是9月31日，第二天就是国庆节了。最麻烦的是，工厂说月底的票已经开完了，只能等月初过了国庆节！庆幸的是，刚好因为国庆节，退税局的办理时间延后。总结：一个字“悬”！时间只有差了1天。
  4.[形式发票错误]：

  由于和工厂关系紧密，此外，以工厂的名义更容易取得客人的信任。时常我们的业务员会以工厂的名字对外洽谈业务接单，期间，有一次业务员在开形式发票的时候，公司的抬头使用了工厂的名义，而在形票的银行信息中填写了自己公司（外贸公司）的帐号和姓名。事情的发展是，客人在他们的信用证中的受益人却是工厂的名字，帐号却是外贸公司的。结果，工厂货完成了，却迟迟不能发出，因为我们只能要求客人进行改证，耽搁了双方许多时间进行沟通和解释。同时，恰巧美国对该国进行制裁，客人只能从其他银行重新开证和更改受益人。
如果业务员在制作单证的时候，保持内容的一致性，那么绝对可以防止客人开错名称的意外发生，也给双方的交易带来许多便利，最主要的节约了时间成本。

  5.[订舱错误]:

  助手在安排出运货物订舱时，时常会忽略该订单是否需要转船、是否直航，甚至会出现错误的船公司。具体的案例：某意大利客人的指定船公司是BLUE ANCHOR的船，下单后客人也把该船公司的联系方式以及提单的复印件传给我们。当我们电话联系是，被告知这个电话原来是长荣的，现在搬迁了。因为助手不知道客人指定的船公司的中文，于是把长荣[EVERGREEN]就默认为我们需要的船公司，因为，或许他也就知道长荣这一家船公司。可是，事情发展总是那么的巧合！意大利客人居然和长荣也有约号，于是，以后订舱安排货运的一切事情都变得非常合乎常理。这个错误，一直到给客人确认提单时才发现！随后的一系列麻烦和补救措施就不在此赘述了。

  总结：知之为知之，不知为不知，千万不要不懂装懂，马虎应付外贸的任何一个环节！
  6.[下单错误]：

  这个错误是新手和老手均会发生的错误。这样的错误，让人痛心疾首、懊恼不已！
业务员将客人的下单文件与我讨论，因为其不是很明白客人的装箱要求。由于美国客人所写的，是非常典型的美国人逻辑思维方式，新手看不懂也属于正常。于是，我们就搞了一个头脑风暴，全体彻底讨论这个CASE。事后，我想应该没有问题了。可是，事情总是给我们太多的意外！客人收到货物后，非常伤心——认为我们工厂伤害了他！起初收到他的投诉，我们还是以为他们是挑剔。后来，仔细一查，才发现，原来给工厂的定单中，她居然把混装的要求，写成了“不要混装”！这么好的客人，估计再也没有办法挽回了！
总结：思路混淆，粗心大意，造成的代价是血的代价！
  7.[财务概念不清]：

  新手时常会犯“糊涂”，尤其面对财务问题的时候。其一，帐目不清。有业务员居然将货款多支付8000元给工厂，要知道总货款方才32000元，虽然该定单持续的周期为2个月；其二，该出口后，居然报关的时候又少报美元金额（因为客人一部分是TT，一部分是LC），从而导致开票的金额与公司银行的汇款金额不相符。那么，不开票的部分必须于私人帐户支付，如此，就又涉及到工厂不开票应退的税款问题。
  原本简单的单子，在新手的操作下，就变得如此的五彩缤纷，麻烦不断！总结：粗心大意，对财务的基础概念严重不明。
  8.[措辞模糊]：

  新手总以为自己把问题说明清楚了，而事实是，工厂根本就没有明白你的意思。有业务员接到了澳大利亚的赠品订单，量小，30000个促销用的无纺布袋。业务员下单后，在合同附件中写到“将袋子折好入箱”——这个却为20天后的交货埋下了严重隐患，因为，她根本没有与工厂说明如何折好！或许她也真的口头与工厂提及过包装的方式，但是，这样模糊的措辞最终给双方带来了不尽的麻烦。而恰恰，客人要求的这种折法要花费许多的人力和时间，这直接导致了产品成本的上升和交货期的延误。双方也为此包装的说话，各执一词。
   总结：模糊表达，词不达意，未形成严谨和认真的做事风格。
  9.[盲从没有主见]：

  新手做事，一般都会缺失自己的主见和思路。无论是与工厂交往，还是与客户谈盘，都会不由自主的跟随对方的思路去走，我们亦可以称之为“人云亦云”。
  这个问题的存在，是任何新手无法避免，也必须经历的阶段。刚入门的时候，当然是什么都不懂了，也只能做一个传译者或者传话筒了——将客人的要求，不折不扣的告诉工厂，或者就是将工厂的回复一字一句的答复给客人。这个问题是客观的，因为任何人的初期阶段都是门外汉，无法产生自己的理解和见解。为此，处在这个阶段的新手，一定要时刻反省自己遇到的任何事情，或者是领导交付的任何工作；同时，一定要留意同事们是如何处理一些询盘。
  加以时日，我们就必须根据自我的一种判断和思路，去与客人或者工厂交涉，讨论一些条款、质量要求等等。哪怕是一个电话，一个传真，首先一定要提醒自己“我要达到什么目的？”、“我的要求是什么”？、“我的底线是什么？”……有这样的心理准备，就不会被别人牵着鼻子走路了。
 

]]>玻璃新外贸http://www.glassid.cn/post/1990.html#commenthttp://www.glassid.cn/http://www.glassid.cn/feed.asp?cmt=1990http://www.glassid.cn/cmd.asp?act=tb&id=1990&key=d6a3b263玻璃外贸：什么是FCRgxjcome@gmail.com (东方夜雨)http://www.glassid.cn/post/1989.htmlSat, 20 Dec 2008 05:15:10 +0800http://www.glassid.cn/post/1989.html  FCR: Forwarders Certificate of Receipt 货运代理人收讫货物证明。FCR是指“指定货代货物收据”，一般不用作提货依据，仅作为银行交单使用。还有做电放时，一般就是签这种收据代替提单。

  FCR一般出现在对美、港澳贸易中，FCR随单据或由出口商直接寄给进口商，正本B/L随船走，进口商凭正本FCR到目的地代理换取正本提单从而提货。与CARGO RECEIPT 差不多，是承运人收据，不是物权凭证。

  FTBL：FORWARDERS THROGH BILLS OF LADING，跟CARGO RECEIPT类似，都属于“承运人收据”类别。

  常见情形：买家于出口地采购数量大,或者有代理商代理采购,或者有分公司直接下单采购的时候,货物集中运送,除可以节省运送时间外,又能够节省运费,因此代理商或者分公司往往指示出口商(或者供应商将货物交给承运人,由承运人预先向船公司包下若干货柜,而后由承运人负责装柜,待货物运抵卸货港或目的地时,再由承运人负责领柜或分送至不同地区的收货人,如此将可以节省不少时间和费用。

  在这种方式下，跟船公司签定运送契约的是承运人而不是发货人（SHIPPER），因此发货人将货物交给承运人以后，得到的单据是承运人收据而不是海运提单。目前，许多国际超市买家如WALL-MART、K-MARK等，多采用这种方式。

  因此可见FCR/FTBL的几个特点：

  1.FCR/FTBL一般只出现在FOB条款下

  2.FCR/FTBL只是收据,而非提单这样的物权证明

  3.FCR/FTBL如同Cargo Receipt似的,谁都可以开具。

  4.进口商不需要FCR/FTBL就能够提货

  5.表面上的风险承担方是承运方。

  这样看来，FCR/FTBL的风险是显而易见的。但是，因为采用这种方式的进口商多为著名的国际超市买家，“信誉良好”，所以出口厂商和银行也普遍接受这一条款。此外，由于买家所选择的承运人都是颇具实力且关系良好的船代，一般也不会有什么问题。

  此外，在FCR/FTBL条件下，对厂家来说，往往做FOB比做CNF价格要划算些，毕竟船公司给大买家的运费，要比给普通厂商的低得多（欧基港几乎低1/3，且不受季节波动影响），这对厂商是由一定吸引力的。

  但是，在实际操作中，实际上还是由出口厂商承担风险的。因为超市买家的订单，一般都有量大、周期长的特点，一张订单很可能会分N次出货，一年多才出完也很常见。在这个过程中，一旦出现什么问题（很多时候还不是明显的谁对谁错的问题，而是意见分歧），买家就会掌握主动权，利用FCR/FTBL的特点，先行提货，不影响自己的销售，同时找个什么理由（挑毛病太容易了）暂时不赎单不给钱，给出口厂商带来资金周转压力，迫使就范。除非出口厂商与买家撕破脸打官司，但这种情况显然不太可能，劳神费力花钱不说，还有剩下的货物交是不交？罐头产品季节性强，资金占用多，已经为某个买家生产的货物，转卖他人往往损失颇大。各项因素考虑下来，出口厂家多半会选择吃点亏息事宁人。

  因此，对于FCR/FTBL要相当谨慎。特别对于那些容易出问题的单，如原料紧张、价格波动大、订单下得太晚等等的，宁愿承担运费波动风险，也要坚持做CNF。
 

]]>玻璃新外贸http://www.glassid.cn/post/1989.html#commenthttp://www.glassid.cn/http://www.glassid.cn/feed.asp?cmt=1989http://www.glassid.cn/cmd.asp?act=tb&id=1989&key=3100a80d玻璃外贸：2008外贸操作全流程gxjcome@gmail.com (东方夜雨)http://www.glassid.cn/post/1988.htmlFri, 19 Dec 2008 20:00:33 +0800http://www.glassid.cn/post/1988.html1、客户询盘：一般在客户下purchase Order之前，都会有相关的Order Inquiry给业务部，做一些细节上的了解。

2、报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，Performa Invoice给客户做正式报价。

3、得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order。

4、下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。

5、业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按“出口合同审核表”的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6、下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产：

6.1：如果是L/C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。

6.2：如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。

6.3：如果是放帐客户，或通过银行D/A等方式收汇等，需经理确认。

7、 验货：

7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。

7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。

7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。

8、制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件（应由业务跟单员制作，交给单证员）。

9、商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。

10、 租船订仓：

10.1．如果跟客人签定的合同是FOB CHINA条款，通常客人会指定运输代理公司或船公司。应尽早与货代联系，告知发货意向，了解将要安排的出口口岸，船期等情况，Q确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前，以及船期能否达到客人要求的交货期。应在交货期两周之前向货运公司发出书面定仓通知（ING ORDER），通常在开船一周前可拿到定仓纸。

10.2．如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司咨询船期，运价，开船口岸等。经比较，选择价格优惠，信誉好，船期合适的船公司，并告诉业务员通告给客人。如客人不同意时要另选客人认可的船公司。开船前两周书面定仓，程序同上。

10.3．如果货物不够一个小柜，需走散货时，向货代公司定散货仓位。拿到入仓纸时，还要了解截关时间，入仓报关要求，等内容。

10.4．向运输公司定仓时，一定要传真书面定仓纸，注明所定船期，柜型及数量，目的港等内容，以避免差错。

11、 安排拖柜：

11.1．货物做好并验货通过后，委托拖车公司提柜，装柜。拖车公司应选择安全可靠，价格合理的公司签定协议长期合作，以确保安全及准时。要给拖车公司传真以下资料：定仓确认书/放柜纸，船公司，定仓号，拖柜委托书，注明装柜时间，柜型及数量，装柜地址，报关行，及装船口岸等。如果有验货公司看装柜，要专门声明，不能晚到。并要求回传一份上柜资料，列明柜号、车牌号、司机及联系电话等

11.2．传真一份装车资料给工厂，列明上柜时间、柜型、订仓号、订单号、车牌号以及司机联系电话。

11.3．要求工厂在货柜离开工厂后尽快传真一份装货通知给业务部，列明货柜离厂时间、实际装货数量等，并记装箱号码和封条号码作为提单的资料。要求工厂装柜后一定要记住上封条。

12、委托报关：在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关及做商检通关换单。通常要给报关留出两天时间（船截关前）。委托报关时，应提供一份装柜资料，（报关委托书、箱单、发票、合同、核销单）内容包括所装货物及数量，口岸，船公司，定仓号，柜号，船开截关时间，拖车公司，柜型及数量，本公司的联系人和电话等。

13、 获得运输文件：

13.1． 最迟在开船后两天内，要将提单补料内容传真给船运公司或货运代理。补料要按找L/C或客人的要求来做，并给出正确的货物数量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司随同提单出的船证明等。

13.2． 督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。如果提单需客人确认的，要先传真提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。

13.3． 及时支付运杂费，付款后通知船公司及时取得提单等运输文件。支付运费应做登记。

14、 准备其他文件

14.1．商业发票：L/C 要求提供的文件中，对商业发票要求最严格。发票的日期要确定在开证日之后，交货期之前。发票中的货物描述要与L/C上的完全相同，小写和大写金额都要正确无误。L/C上对发票的条款应显示出来，要显示唛头。如果发票需办理对方大使馆认证，一般要提前20天办理。

14.2．FORMA原产地证书：FORM A 原产地证要在发货之前到检验检疫局申办。需注意的是运输日期要在L/C 的交货期和开船日之前，在发票日期之后。未能在发货之前办理的，要办理后发证书，需提供报关单，提单等文件。经香港转运的货物，FORM A证书通常要到香港的中国商检公司办理加签，证明未在港对货物进行再加工。

14.3．一般原产地证：一般原产地证可在中国贸易促进会办理，要求低一些。可在发货之后不太长的时间内补办。如果原产地证书要办理大使馆加签，也和发票一样要提前20天办理。

14.4．装运通知：一般是要求在开船后几天之内，要通知客人发货的细节，包括船名，航班次，开船日，预计抵港日，货物及数量，金额，包装件数，唛头，目的港代理人等。有时L/C要求提供发送证明，如传真报告书，发函底单等，注意按客人要求的时间内办理。

14.5．装箱单：装箱单应清楚地表明货物装箱情况。要显示每箱内装的数量，每箱的毛重，净重，外箱尺寸。按外箱尺寸计算出来的总体积要与标明的总体积相符。要显示唛头和箱号，以便于客人查找。装箱单的重量，体积要与提单相符。

15、交单：

15.1．采用L/C收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。

15.2．采用T/T收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付款，确认受到余款后再将提单正本及其他文件寄给客人。

15 3．如果T/T收汇的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提单后可立即寄正本提单给客人。

16、业务登记：每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。

17、文件存档：所有的文件、L/C和议付文件必须留存一整套以备查用。

18、单证员平时应注意收集运价变动，船期，航线，等信息，为业务员报价提供帮助。

    据介绍，今年6月份以来，连续数家出口企业在使用新版核销单向海关申报出口时，出现通关受阻情况。如6月19日广州一公司在向张家港保税区海关申报出口船用油漆时，系统提示“核销单未核注”，无法通关。造成上述情况的主要原因是：出口企业核销单网上备案不及时，且与代理报关行之间衔接不当，出现先向海关申报，后办理核销单备案的情况，致使出口核销单电子数据发送滞后，海关无法核注，影响了企业通关。类似情况在其他海关也时有发生。

    为保证8月1日后电子口岸执法系统能够在全国范围内顺利运行，海关提醒出口企业应重视出口报关前核销单的备案工作，以便加快通关速度，使企业的出口产品迅速进入国际市场。

    企业到海关报关出口前，必须上网向报关地海关进行新版核销单使用的报关前备案。一张核销单只能对应用于一张出口报关单。未进行报关前备案的新版核销单不能用于出口报关。

    企业已经进行口岸备案的核销单，在出口口岸发生变化的情况下如何处理？

    已进行口岸备案的出口收汇核销单，在核销单未被用于出口报关的情况下出口口岸发生变化，可上网申请变更并重新设置出口口岸。

]]>玻璃新外贸http://www.glassid.cn/post/1988.html#commenthttp://www.glassid.cn/http://www.glassid.cn/feed.asp?cmt=1988http://www.glassid.cn/cmd.asp?act=tb&id=1988&key=2ade5075玻璃外贸：什么是drop shipping?gxjcome@gmail.com (东方夜雨)http://www.glassid.cn/post/1986.htmlFri, 19 Dec 2008 19:10:47 +0800http://www.glassid.cn/post/1986.html  玻璃企业做外贸的朋友经常会碰到老外问及是否提供dropship服务，很多人会问：dropship是什么意思？很简单，dropshipping 是供应链管理中的一种方法，零售商不需商品库存，而是把客户订单和装运细节给批发商，批发商将货物直接发送给最终客户.。零售商赚取批发和零售价格之间的差价。

 对应于国内的零售业务，也可以把drop shipping 理解为“代发货”或者“转运配送”，作为零售商，你不必积压大量的商品库存，当你有订单的时候，把订单转交供货商或者厂家，由他们直接发货给你指定的客户，而你的利润就是你销售该商品的价格与供货商给你的价格之间的差价。

  在电子商务行业，drop shipping 被大量地使用，一些大的购物网站使用的dropshipper数量通常多达2、300甚至过千。


  请看Wikipedia 对drop shipping 的解析：
Drop shipping is a supply chain management technique in which the retailer does not keep goods in stock, but instead transfers customer orders and shipment details to wholesalers, who then ship the goods directly to the customer . The retailers make their profit on the difference between the wholesale and retail price.

  dropshipping如何操作？

  Dropshipping 的操作跟一般的货物批发业务在运作上其实没什么特别不同。通常，批量的批发订单，你会整箱整箱发送给对方，而当使用dropshipping的时候，对方可能要求你把10件商品分别发送给10个不同的客户地址，并且要求在回执（退换货地址）上写上对方所要求的地址。这样，在你这边配送费用上会产生很大的区别，而且，通常单一商品直接到最终客户，一般不会使用海运这种运送方法。

  对于外贸商户来说，你如果用dropshipping方式直接发货给海外的最终客户发货，那么该最终客户可能会面对关税等问题，不过，这不是你需要去处理的，所有对最终客户的配送、关税等等费用，都不是你需要去处理的，而是由零售商处理，你只需要按零售商的要求去发货就可以了。
 

]]>玻璃新外贸http://www.glassid.cn/post/1986.html#commenthttp://www.glassid.cn/http://www.glassid.cn/feed.asp?cmt=1986http://www.glassid.cn/cmd.asp?act=tb&id=1986&key=c7fdb73d玻璃业务员必看的八个贸易术语gxjcome@gmail.com (东方夜雨)http://www.glassid.cn/post/1987.htmlFri, 19 Dec 2008 07:55:27 +0800http://www.glassid.cn/post/1987.html   目前玻璃企业做外贸的时候，对出口交易中某些专业说法并不是很清楚。可能按国内的说法很容易理解，而国外的叫法跟国内是有区别的。《玻璃新观察》现在将外贸当中的专业术语进行归纳总结，希望对玻璃企业做外贸的朋友有用。

   (一)工厂交货( EXW)
     本术语英文为EX Works(… named place)， 即工厂交货(……指定地点)。它指卖方负有在其所在地即车间、工厂、仓库等把备妥的货物交付给买方的责任， 但通常不负责将货物装上买方准备的车辆上或办理货物结关。 买方承担自卖方的所在地将货物运至预期的目的地的全部费用和风险。

     (二)货交承运人(FCA)

     本术语英文为Free Carrier(… named place)，即货物交承运人(……指定地点)。 它指卖方应负责将其移交的货物，办理出关后，在指定的地点交付给买方指定的承运入照管。 根据商业惯例，当卖方被要求与承运人通过签订合同进行协作时， 在买方承担风险和费用的情况下，卖方可以照此办理。本术语适用于任何运输方式。

     (三)船边交货(FAS)

     本术语英文为Free Alongside ship(… named port of shipment)即船边交货(……指定装运港)。 它指卖方在指定的装运港码头或驳船上把货物交至船边， 从这时起买方须承担货物灭失或损坏的全部费用和风险， 另外买方须办理出口结关手续。本术语适用于海运或内河运输。

     (四)船上交货(FOB)

     本术语英文为 Free on Boaro(… named port of shipment)， 即船上交货(……指定装运港)。它指卖方在指定的装运港把货物送过船舷后交付， 货过船舷后买方须承担货物的全部费用、风险、灭失或损坏，另外要求卖方办理货物的出口结关手续。 本术语适用于海运或内河运输。

     (五)成本加运费(CFR或 c＆F)

     本术语英文为 Cost and Freight (named port of shipment)， 即成本加运费(……指定目的港)。它指卖方必须支付把货物运至指定目的港所需的开支和运费， 但从货物交至船上甲板后，货物的风险、灭失或损坏以及发生事故后造成的额外开支， 在货物越过指定港的船舷后，就由卖方转向买方负担．另外要求卖方办理货物的出口结关手续。 本术语适用于海运或内河运输。

     (六)成本、保险费加运费(CIF)

     本术语英文为Cost,Insurance and Freight(…named port of shipment)， 即成本、保险费加运费(……指定目的港)。它指卖方除负有与成本加运费术语相同的义务外， 卖方还须办理货物在运输途中应由买方承担购货物灭失或损坏的海运保险并支付保险费。 本术语适用于海运或内河运输。

     (七)运费付至(CPT)

     本术语英文为Carriage Paid to)：tid to(… named place of destination)， 即运费付至(……指定目的地)。本术语系指卖方支付货物运至指定目的地的运费。 关于货物灭失或损坏的风险以及货物交至承运人后发生事件所产生的任何额外费用， 自货物已交付给承运人照管之时起，从卖方转由买方承担。另外， 卖方须办理货物出口的结关手续。本术语适用于各种运输方式，包括多式联运。

     (八)运费及保险费付至(CIP)

     本术语英文为Carriage and Insurance Paid to(… named place of destination)， 即运费及保险费付至(……指定目的地)。它指卖方除负有与运费付至(……指定目的地)术语相同的义务外， 卖方还须办理货物在运输途中应由买方承担的货物灭失或损坏风险的海运保险并支付保险费。 本术语适用于任何运输方式。
 

]]>玻璃新外贸http://www.glassid.cn/post/1987.html#commenthttp://www.glassid.cn/http://www.glassid.cn/feed.asp?cmt=1987http://www.glassid.cn/cmd.asp?act=tb&id=1987&key=16214a6a玻璃外贸：世界各国上班时间表gxjcome@gmail.com (东方夜雨)http://www.glassid.cn/post/1968.htmlThu, 18 Dec 2008 07:12:33 +0800http://www.glassid.cn/post/1968.html  做玻璃外贸的不能不知道世界各国上班时间，因为每个国家处于不同时区，因此不同国家都存在一定的时差，《玻璃新观察》将世界各国上班时间表归纳如下，希望对做玻璃外贸的朋友有所帮助。

国家（英文）        国家           代码        对应中国时间
亚洲                        
Bahrain               巴林           973           13:00
Burma     　        缅甸           95             9:30
D.P.R.Korea       朝鲜           850            7:00
India                    印度           91            11:00
Indonesia           印度尼西亚        62             9:00
Iran     　             伊朗            98            13:00
Iraq                     伊拉克          964           13:00
Israel                  以色列          972           14:00
Japan                 日本            81             7:00
Jordan                约旦            962           14:00
Kuwait                科威特          965           13:00
Laos     　          老挝            856            9:00
Lebanon            黎巴嫩          961           14:00
Malaysia           马来西亚        60             8:00
Maldives           马尔代夫        960           10:30
Nauru                 瑙鲁            674            4:00
Nepal                尼泊尔          977           11:00
Oman                 阿曼            968           12:00
Pakistan            巴基斯坦        92            11:00
Philippines        菲律宾          63             8:00
Qatar                  卡塔尔          974           13:00
Saudi Arabia     沙特阿拉伯        966           13:00
Singapore          新加坡          65             8:30
South Korea       韩国            82             7:00
Srilanka              斯里兰卡        94            11:00
Syria                   叙利亚          963           14:00
Thailand             泰国            66             9:00
Yemen              也门            967           13:00
Turkey               土耳其          90            14:00
U.A.E                 阿联酋          971           13:00
Vietnam            越南             84             9:00


国家（英文）        国家           代码        对应中国时间
欧洲                       
Albania           阿尔巴尼亚        355           15:00
Andorra           安道尔            376           16:00
Austria           奥地利            43            15:00
Belgium           比利时            32            15:00
Bulgaria          保加利亚          359           14:00
Cyprus            塞浦路斯          357           14:00
Czech             捷克              42            15:00
Denmark           丹麦              45            15:00
Dominica          多米尼加          1809          21:00
Finland           芬兰              358           14:00
France            法国              33            15:00
Germany           德国              49            15:00
Greece            希腊              30            14:00
Hungary           匈牙利            36            15:00
Iceland           冰岛              354           15:00
Ireland           爱尔兰            353           16:00
Italy     　      意大利            39            15:00
Liechtenstein    列支敦士登         4175          15:00
Luxemburg         卢森堡            352           15:00
Malta             马耳他`           356           15:00
Monaco            摩纳哥            3393          14:00
Holland           荷兰              31            15:00
Norway            挪威              47            15:00
Poland            波兰              48            15:00
Portugal          葡萄牙            351           16:00
Romania           罗马尼亚          40            14:00
Slovakia          斯洛伐克          42            15:00
Spain             西班牙            34            15:00
Sweden　　        瑞典              46            15:00
U.K.     　       英国              44            16:00
Vatican           梵蒂冈            39            15:00
Yugoslavia        南斯拉夫          38            15:00


国家（英文）        国家          代码          对应中国时间
北美                       
USA     　　        美国           1             21:00
Canada              加拿大         1             21:00


国家（英文）        国家          代码          对应中国时间
拉美                       
Belize             伯利兹         501            22:00
Brazil             巴西           55             19:00
Chile              智利           56             20:00
Cuba               古巴           53             21:00
Guatemala          危地马拉       502            22:00
Guyana             圭亚那         592            19:00
Haiti     　       海地           509            21:00
Honduras           洪都拉斯       504            22:00
Jamaica            牙买加         1809           20:00
Mexico             墨西哥         52             22:00
Panama             巴拿马         507            21:00
Peru     　        秘鲁           51             21:00
Uruguay            乌拉圭         589            19:00


国家（英文）        国家           代码        对应中国时间
南美                       
Argentina          阿根廷          54            19:00
Bolivia            玻利维亚        591           20:00
Chile              智利            56            20:00
Colombia           哥伦比亚        57            21:00
Ecuador            厄瓜多尔        593           21:00
Venezuela          委内瑞拉        58            21:00


国家（英文）        国家           代码        对应中国时间
澳洲                       
Australia          澳大利亚        61             6:00
Togo     　        汤加            676            3:00
Nauru              瑙鲁            674            4:00


国家（英文）        国家           代码        对应中国时间
非洲                       
Algeria          阿尔及利亚        213            15:00
Angola             安哥拉          244            15:00
Burundi            布隆迪          257            14:00
Cameroon           喀麦隆          237            15:00
Chad               乍得            235            15:00
Congo              刚果            242            15:00
Egypt              埃及            20             14:00
Guinea             几内亚          224            16:00
Kenya              肯尼亚          254            13:00
Liberia            利比里亚        231            16:00
Libya              利比亚          218            14:00
Madagascar         马达加斯加      261            13:00
Mali     　        马里            223            16:00
Mauritius          毛里求斯        230            12:00
Morocco            摩洛哥          212            14:00
Niger     　       尼日尔          227            16:00
Nigeria            尼日利亚        234            15:00
Senegal            塞内加尔        221            16:00
Somali             索马里          252            13:00
Sudan              苏丹            249            14:00
Tanzania           坦桑尼亚        255            13:00
Togo     　        多哥            228            16:00
Tunisia            突尼斯          216            15:00
Zaire              扎伊尔          243            15:00
Zambia             赞比亚          260            14:00
Zimbabwe           津巴布韦        263            14:00

]]>玻璃新外贸http://www.glassid.cn/post/1968.html#commenthttp://www.glassid.cn/http://www.glassid.cn/feed.asp?cmt=1968http://www.glassid.cn/cmd.asp?act=tb&id=1968&key=0bd01349玻璃外贸：出单最最常见的10个问题gxjcome@gmail.com (东方夜雨)http://www.glassid.cn/post/1970.htmlThu, 18 Dec 2008 06:25:23 +0800http://www.glassid.cn/post/1970.html   对于信用证溢短装条款的误解，造成单证金额、数量错误。一般地说，如果信用证对金额和数量溢短装有明确规定要按照要求出具；如果信用证没有明确规定，可以有5％溢短装。这里要说的是，根据UCP500条款，如果计量单位是个、只等，则此项规定不实用。

    2．汇票的受票人名称、地址打错。

    这里要注意付款行、偿付行的区别。

    3．发票中受益人名称、地址等与信用证描述不一致。

   4．汇票、发票、保险单等之间币制名称不一致或不符合信用证的规定。

    5．发票上的货物描述与信用证描述的不完全一致。

    6．要求认证或证实单据的类型、出单人等不符合信用证要求。

    7．单单之间商品名称、数量、计量单位、唛头描述、毛净重等不一致。

    8．正本单据没有显示正本字样或提交份数不足。

    9．提单、保险单缺少有关签字或印章不按要求背书。

    10．提单中的卸货港、目的地签发错误以及存在不良批注等。

]]>玻璃新外贸http://www.glassid.cn/post/1970.html#commenthttp://www.glassid.cn/http://www.glassid.cn/feed.asp?cmt=1970http://www.glassid.cn/cmd.asp?act=tb&id=1970&key=63a3978f